Dalla TV ai social, il passo è breve e – forse – anche meno costoso. Il livestream shopping si conferma un trend di successo nel commercio digitale, soprattutto per il 2022.
Nato in Cina nel 2016 grazie a Taobao Live – la piattaforma lanciata dal colosso dell’e-commerce Alibaba – il livestream shopping offre agli utenti la possibilità di effettuare i propri acquisti durante le dirette sui social media. Proprio come accade in televisione attraverso le televendite.
Un fenomeno esploso durante la pandemia, che ha permesso ai merchant di mantenere le relazioni con la propria customer base in un periodo in cui l’affluenza negli store fisici è drasticamente diminuita.
Proprio le misure di distanziamento sociale hanno spinto brand e retailer a sperimentare nuove modalità di vendita sul web, riuscendo a ricreare persino l’esperienza in store.
Il livestream shopping – infatti – è in grado di mettere in contatto utenti e brand, consentendo di comunicare in tempo reale e fornire allo stesso tempo assistenza e guida all’acquisto, attraverso le chat. Ma non è finita qui.
Il livestream shopping coniuga l’aspetto conversazionale con l’intrattenimento: un vero e proprio show in diretta pensato per coinvolgere le community sui social, attraverso la presentazione e la descrizione dei prodotti da parte di brand, Creator o – addirittura – personaggi famosi.
Oggi, sono proprio i social a dedicare sempre più spazio al livestream shopping.
In occasione dell’ultima Cyber Week, ad esempio, Twitter ha lanciato – in collaborazione con Wallmart e Jason Derulo – il suo primo evento di shopstreaming, uno spettacolo in diretta dove gli utenti hanno potuto acquistare prodotti di elettronica e decorazioni natalizie in promozione.
La live ha rappresentato anche l’occasione per presentare Twitter Live Shopping, una nuova funzione che consente di acquistare direttamente sulla piattaforma durante le dirette dei propri marchi preferiti.
Nello stesso periodo, invece, YouTube ha lanciato “Holiday Stream & Shop”, una serie di eventi livestream, che ha offerto agli spettatori la possibilità di interagire in tempo reale con gli Influencer e confrontarsi sui loro acquisti.
Naturalmente – poi – non poteva mancare l’apporto di TikTok. Dopo la partnership con Shopify per la creazione degli shoppable ads, prima delle festività natalizie la celebre app di video sharing ha mandato in onda “On Trend”: uno shopping event per gli utenti UK con offerte e sconti esclusivi di brand come L’Oréal, Charlotte Tilbury e Nutri Bullet, caratterizzato persino da una serie di show d’intrattenimento dal vivo con popolari Creator e musicisti.
Molto spesso – infatti – i brand scelgono Influencer e Creator per condurre le loro dirette, con l’obiettivo di coinvolgere gli spettatori, generare engagement e potenziare la propria community.
Chiara Ferragni e Lancôme, ad esempio, hanno inaugurato il livestream shopping in Italia nel 2020, in occasione del lancio di una capsule collection. Un vero e proprio live show chiamato “The Chiara Ferragni Beauty Show by Lancôme”, con ospiti, curiosità e – soprattutto – interazione con gli utenti, che hanno avuto la possibilità di acquistare per la prima volta dei prodotti esclusivi in diretta con un semplice click.
“Il livestream shopping rappresenta l’unione tra e-commerce, intrattenimento e Influencer Marketing”, commenta Alessandro La Rosa, Founder & CEO di CreationDose. “La sua evoluzione futura è promettente, non solo per il mondo delle vendite online ma anche per la relazione tra brand, utenti e Creator. I brand infatti possono creare il proprio canale di vendita personalizzato, in grado di offrire agli utenti un’esperienza unica e la possibilità di interagire con i contenuti interattivi prodotti da Influencer e personaggi famosi”.
Il livestream shopping sta rapidamente modificando il modo in cui le persone interagiscono con i brand e acquistano i loro prodotti online.
Per le aziende italiane – dunque – è arrivato il momento di prepararsi ad abbracciare una nuova rivoluzione e rimanere sintonizzati con i trend del momento.
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